Order Bump vs. Ein-Klick-Upsell: Was ist der Unterschied?
Order Bump vs. Ein-Klick-Upsell: wo welches Angebot erscheint, was hineingehört und wie du mit beiden den Bestellwert steigerst, ohne aufdringlich zu wirken.
Jacob PegsGründer von SwipefastEin Order Bump erscheint im Checkout, bevor der Käufer bezahlt. Ein Ein-Klick-Upsell erscheint nach der ersten Zahlung und lässt den Käufer ein weiteres Angebot dazunehmen, ohne seine Karte noch einmal einzugeben.
Beide können den Wert einer Bestellung steigern. Sie erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben, und wer sie als austauschbar behandelt, baut meist einen seltsamen Funnel.
Der Order Bump
Der Bump gehört direkt neben den ursprünglichen Kauf. Der Käufer setzt ein Häkchen oder wählt ein kleines Add-on aus, bevor er die Bestellung abschließt. Er sollte das Hauptprodukt leichter nutzbar, schneller umsetzbar oder vollständiger machen.
- Ein Workbook zum Live-Workshop
- Ein Prompt-Paket zum Schreibkurs
- Ein Lizenz-Upgrade zum Template-Bundle
- Ein aufgezeichnetes Review zum Audit zum Selbermachen
Ein Bump funktioniert am besten, wenn ein kurzer Satz ihn erklärt. Braucht der Käufer eine ganze Salespage, gehört das Angebot wahrscheinlich hinter den Checkout.
Der Ein-Klick-Upsell
Der Upsell erscheint nach der Hauptzahlung. Der Käufer hat die Zahlungsschwelle schon überschritten, also kann die Seite einem größeren Folgeangebot genug Raum geben, damit es Sinn ergibt. Wer es annimmt, zahlt mit der gespeicherten Zahlungsmethode aus dem ersten Kauf.
- Ein Gruppenprogramm nach einer Analyse
- Ein kompletter Kurs nach einem kurzen Playbook
- Eine private Setup-Session nach einem Softwarekauf
- Ein Jahrestarif nach einem Angebot für den ersten Monat
Ein Upsell muss nicht teuer sein. Er braucht aber eine klare Verbindung zu dem Problem, das der Käufer gerade lösen wollte.
Wie die beiden zusammenpassen
| Order Bump | Ein-Klick-Upsell | |
|---|---|---|
| Erscheint | Vor der Zahlung | Nach der Zahlung |
| Aktion des Käufers | Häkchen setzen oder auswählen | Mit einem Klick annehmen |
| Bestes Angebot | Kleine, naheliegende Ergänzung | Größerer nächster Schritt |
| Verfügbarer Platz | Ein paar Zeilen | Eine ganze Angebotsseite |
| Größtes Risiko | Lenkt vom Checkout ab | Wirkt zusammenhanglos oder aufdringlich |
Ein einfacher Angebotstest
Lies den Bump neben dem Namen des Hauptprodukts. Klingt die Kombination natürlich? Dann lies die Upsell-Überschrift nach dem Satz „Deine Bestellung ist abgeschlossen.“ Fühlt sie sich wie ein sinnvoller nächster Schritt für denselben Käufer an?
Wenn eines der Angebote eine Entschuldigung, einen langen Umweg oder ein vages Versprechen braucht, streich es. Eine saubere Bestellung über 29 $ schlägt oft eine überladene über 38 $, bei der Käufer ins Stocken geraten.
Was du messen solltest
- Abschlussquote im Checkout mit und ohne Bump
- Annahmequote des Bumps nach Produkt und Traffic-Quelle
- Annahme- und Erstattungsquote des Upsells
- Gesamter Bestellwert nach Erstattungen, nicht nur zum Kaufzeitpunkt
Beurteile das Zusatzangebot nicht allein nach der Annahmequote. Wenn der Bump zwar Umsatz bringt, aber den Hauptcheckout schwächt, kann er unterm Strich trotzdem Geld kosten. Erst die ganze Bestellung zeigt das volle Bild.
Was Leute vor der Entscheidung fragen
Sollte ich Order Bump und Upsell zusammen nutzen?
Kannst du, solange jedes Angebot eine andere Aufgabe hat. Halte den Bump klein und eng am ursprünglichen Kauf. Gib dem Upsell genug Platz, um einen größeren nächsten Schritt zu erklären.
Wie viele Order Bumps sollte ein Checkout haben?
Fang mit einem an. Eine einzige passende Wahl ist leichter zu verstehen und zu messen. Mach es erst komplexer, wenn dir die Daten einen Grund dafür liefern.
Belastet ein Upsell die Karte noch einmal?
Ja, aber ein echter Ein-Klick-Upsell nutzt die Zahlungsmethode, die bei der ersten Bestellung gespeichert wurde. Der Käufer sollte seine Kartendaten nicht noch einmal eintippen müssen.
Was, wenn der Käufer den Upsell ablehnt?
Schick ihn auf die normale Danke- und Zugangsseite. Ein abgelehntes Zusatzangebot darf den Kauf, den er schon getätigt hat, nie beeinträchtigen.