Checkliste für deine Checkout-Seite bei digitalen Produkten

Eine Checkout-Seite ist keine zweite Salespage. Der Käufer kommt mit einer klaren Absicht. Deine Aufgabe ist es, die Entscheidung zu bestätigen, offene Fragen zu klären und die Zahlung abzuwickeln, ohne ein neues Rätsel aufzumachen.

Klingt einfach. Trotzdem gehen Checkout-Seiten immer wieder unter Siegeln, überraschenden Feldern, vagen Button-Texten und Order Bumps unter, die eine eigene Erklärung bräuchten.

1. Bestätige das Produkt

Verwende denselben Produktnamen und dasselbe Versprechen, die den Käufer hierhergebracht haben. Eine Checkout-Überschrift ist eine Vorschau auf die Quittung, keine Gelegenheit, das Angebot umzubenennen.

• Der exakte Produktname
• Ein Satz dazu, was enthalten ist
• Der Preis und der Abrechnungsrhythmus
• Ein kleines Produktbild, wenn es beim Wiedererkennen hilft

2. Erkläre den Zugang, bevor du nach der Zahlung fragst

Käufer digitaler Produkte interessiert, was nach dem Klick passiert. Sag ihnen, ob der Zugang sofort da ist, per E-Mail kommt, sich in einem Kursportal öffnet oder auf eine Buchungsseite führt. Hat das Produkt ein Startdatum, nenn es direkt neben den Kaufdetails.

Außerdem sollte der Verkäufer schon beim Anlegen des Produkts ein gültiges Zugangsziel eintragen müssen. Eine bezahlte Bestellung darf nie auf einer Danke-Seite enden, von der es nicht weitergeht.

3. Halte das Formular kurz

Frag nur die Felder ab, die du brauchst, um die Zahlung abzuwickeln, das Produkt auszuliefern, Steuern zu berechnen oder eine gesetzliche Vorgabe zu erfüllen. Verschieb Umfragen und Onboarding-Fragen auf die Zeit nach der Bestellung.

Telefonnummer, Unternehmensgröße, Jobtitel und Social-Media-Handle können später nützlich sein. In dem Moment, in dem der Käufer seine Karte in der Hand hält, sind es teure Fragen.

4. Mach den Gesamtbetrag unübersehbar

Zeig den heute fälligen Betrag direkt neben der Zahlungsaktion. Bei Abos und Ratenzahlung zeig außerdem Betrag und Datum der nächsten Abbuchung. „Heute 29 $, danach 29 $ jeden Monat ab dem 14. Oktober“ ist klarer als „29 $/Monat“.

5. Nimm einen Button, der die Aktion beschreibt

„Zahlungspflichtig bestellen“ ist stärker als „Absenden“. Wenn der Preis hineinpasst, ohne dass der Button zum ganzen Satz wird, nimm ihn mit auf. Der Text sollte zur Abbuchung passen, statt noch einen letzten Hype-Moment draufzusetzen.

6. Setz Social Proof sparsam ein

Ein passendes Testimonial kann einen späten Zweifel beruhigen. Eine Wand voller Logos lässt einen fokussierten Checkout wie eine weitere Landingpage wirken. Pack die schweren Beweise vor den Checkout und halte die Zahlungsseite ruhig.

7. Prüf den Order Bump

Ein Order Bump sollte optional sein, sich optisch abheben und nah genug am Gesamtbetrag stehen, damit sein Preis den Käufer nicht überrascht. Wer ihn auswählt, muss sofort den neuen Gesamtbetrag sehen. Wer ihn wieder abwählt, ebenso.

8. Plane die Fehlerfälle

• Eine abgelaufene Karte bekommt eine verständliche Erklärung
• Bei einer abgelehnten Zahlung bleiben die eingegebenen Formulardaten erhalten
• Eine langsame Antwort zeigt den Fortschritt, ohne doppelte Abbuchungen zuzulassen
• Eine erfolgreiche Zahlung lässt sich nicht zweimal absenden

9. Teste die Seite auf einem kleinen Smartphone

Prüf den Checkout bei 320 Pixeln Breite und auf einem aktuellen Smartphone. Achte auf abgeschnittene Überschriften, seitliches Scrollen, fixierte Buttons, die Felder verdecken, eine Tastatur, die Inhalte überlagert, und einen Gesamtbetrag, der nach oben aus dem sichtbaren Bereich verschwindet.

10. Mach eine echte Testbestellung

Der Vorschaumodus ist nützlich, kann aber nicht die ganze Kette beweisen. Führ eine Testzahlung durch und prüf Quittung, Zugangslink, Benachrichtigung an den Verkäufer, Bestelleintrag, Gutschein, Partnergutschrift, Erstattungsweg und Abo-Status.

Der Checkout ist fertig, wenn der Käufer beim Produkt ankommt und der Verkäufer anhand des Bestelleintrags erklären kann, was passiert ist. Ein hübsches Zahlungsformular ist nur die Mitte dieser Reise.