La checklist de la page de paiement pour vos produits numériques
Checklist de la page de paiement pour produits numériques : textes, preuves, infos de paiement et de livraison à montrer avant que l'acheteur ne clique.
Jacob PegsFondateur de SwipefastUne page de paiement n'est pas une seconde page de vente. L'acheteur arrive avec l'intention d'acheter. Votre rôle : confirmer sa décision, lever les dernières questions et encaisser le paiement sans lui poser une nouvelle énigme.
Cela paraît simple. Pourtant, les pages de paiement disparaissent encore sous les badges, les champs inattendus, les libellés de bouton flous et les order bumps qui auraient besoin de leur propre explication.
1. Confirmez le produit
Reprenez le même nom de produit et la même promesse que ceux qui ont amené l'acheteur jusqu'ici. Le titre d'une page de paiement est un aperçu du reçu, pas l'occasion de rebaptiser l'offre.
- Le nom exact du produit
- Une phrase sur ce qui est inclus
- Le prix et le rythme de facturation
- Une petite image du produit, si elle aide à le reconnaître
2. Expliquez l'accès avant de demander le paiement
Les acheteurs de produits numériques se soucient de ce qui se passe après le clic. Dites-leur si l'accès est immédiat, s'il arrive par e-mail, s'il s'ouvre dans un espace de formation ou s'il mène à une page de réservation. Si le produit a une date de début, indiquez-la à côté des détails de l'achat.
Le vendeur devrait aussi être obligé de saisir une destination d'accès valide lorsqu'il crée le produit. Une commande payée ne devrait jamais se terminer sur une page de remerciement qui ne mène nulle part.
3. Gardez le formulaire court
Ne demandez que les champs nécessaires pour encaisser le paiement, livrer le produit, calculer les taxes ou respecter une obligation légale. Déplacez les questions de sondage et les informations d'onboarding après la commande.
Numéro de téléphone, taille de l'entreprise, poste et pseudo sur les réseaux sociaux peuvent servir plus tard. Ce sont des questions coûteuses quand l'acheteur a sa carte en main.
4. Rendez le total impossible à manquer
Affichez le montant dû aujourd'hui près de l'action de paiement. Pour les abonnements et les paiements en plusieurs fois, indiquez aussi le montant et la date du prochain prélèvement. « 29 $ aujourd'hui, puis 29 $ chaque mois à partir du 14 octobre » est plus clair que « 29 $/mois ».
5. Utilisez un bouton qui décrit l'action
« Finaliser la commande » est plus fort que « Envoyer ». Si le prix tient sans transformer le bouton en phrase, ajoutez-le. Le libellé doit correspondre à l'action de facturation, plutôt que de chercher un dernier coup d'éclat marketing.
6. Ajoutez des preuves avec mesure
Un témoignage pertinent peut apaiser un doute de dernière minute. Un mur de logos peut donner à une page de paiement ciblée des airs de page d'atterrissage de plus. Placez les preuves les plus lourdes avant la page de paiement et gardez l'espace de paiement serein.
7. Vérifiez l'order bump
Un order bump doit être facultatif, visuellement distinct et assez proche du total pour que son prix ne surprenne pas l'acheteur. Le sélectionner doit mettre à jour le total immédiatement. Le retirer aussi.
8. Prévoyez les cas d'échec
- Une carte expirée reçoit une explication claire
- Un paiement refusé conserve les données déjà saisies dans le formulaire
- Une réponse lente affiche une progression sans permettre de débits en double
- Un paiement réussi ne peut pas être soumis deux fois
9. Testez la page sur un petit téléphone
Vérifiez la page de paiement à 320 pixels de large ainsi que sur un téléphone récent. Repérez les titres tronqués, le défilement horizontal, les boutons fixes qui masquent des champs, le clavier qui recouvre le formulaire et un total qui disparaît au-dessus de la ligne de flottaison.
10. Passez une vraie commande de test
Le mode aperçu est utile, mais il ne peut pas prouver que toute la chaîne fonctionne. Lancez un paiement de test et vérifiez le reçu, le lien d'accès, la notification au vendeur, la fiche de commande, le code promo, le crédit attribué au partenaire, le parcours de remboursement et le statut de l'abonnement.
La page de paiement est terminée quand l'acheteur accède au produit et que le vendeur peut expliquer ce qui s'est passé à partir de la fiche de commande. Un joli formulaire de paiement n'est que le milieu de ce parcours.
Les questions qu'on se pose avant de choisir
Quelle longueur pour la page de paiement d'un produit numérique ?
Assez longue pour confirmer l'offre et répondre aux dernières questions sur le paiement. Si elle doit reprendre tout l'argumentaire de vente, envoyez les acheteurs vers une page d'atterrissage avant la page de paiement.
Une page de paiement doit-elle contenir des témoignages ?
Un témoignage court et pertinent peut aider. Gardez les grandes sections de preuves sur la page de vente pour que la page de paiement reste concentrée.
Quels champs faut-il demander ?
Commencez par l'e-mail et les informations de paiement. Ajoutez le nom, l'adresse ou des champs fiscaux quand la livraison, les reçus, la lutte contre la fraude ou la loi l'exigent.
Les liens vers la page de paiement doivent-ils s'ouvrir dans un nouvel onglet ?
En général, non. La page de paiement est l'étape suivante du parcours de l'acheteur. Les liens de livraison et d'accès après l'achat peuvent s'ouvrir dans un nouvel onglet pour que le reçu reste disponible.